René van Hoften - Strategisch en operationeel salesmanagement

DEEL1A   ANALYSEFASE INTERN

De inhoud vandit boek Strategisch en operationeel salesmanagement is opge bouwd volgens een integrale managementcyclus . Die loopt achtereenvolgens vande analysefasenaardebeslisfase, de implementatiefase ende evaluatiefa se. In deel 1 wordt de analysefase opgedeeld in de interne analysefase en de externe analysefase . Deel 1A betreft de interne analysefase, waarin alle interne salesaspecten worden beschreven, geanalyseerd en gekarakteriseerd als interne sterktes of zwaktes. Dit betreft zowel strategische als operationele elementen.Hoofdstuk 1be spreekt de verkoopstrategie en demodellen die daarbij horen, in hoofdstuk 2 en de daaropvolgende hoofdstukken wordt de verkoopimplementatie be handeld. De volgende onderwerpen komen hierbij aan de orde: binnen- en buitendienst, het account- en beursmanagement, de personele kant en per soonlijke verkoop. Andere thema’s uit deze interne salesanalyse zijn direct mail, sales accounting enklantrelatiemanagement. Alles bij elkaar levert dit eenbehoorlijk volledigedwarsdoorsnede vanhet reilen en zeilen van een verkoopafdeling op, die de basismoet zijn voor het internedeel vande SWOT-analyseuit deel 2: debeslisfase.